Muestra recibida
Registramos su muestra con su código. Ya está en el laboratorio.
Inicio / Seguimiento de muestra
¿Cómo va su análisis?
Escriba el código que le dimos al recibir su muestra. Verá en qué etapa está, cómo avanza cada análisis y, cuando esté listo, podrá descargar su informe con su clave.
Aquí verá el avance de su muestra
La etapa en la que está, cómo va cada análisis, la fecha estimada de entrega y, al final, el botón para descargar su informe.
Las etapas
Qué significa cada etapa
Su muestra pasa por estos cinco pasos. El tiempo de cada uno depende del tipo de análisis.
En análisis
Estamos procesando su muestra. Algunos análisis, como los cultivos de bacterias u hongos, necesitan varios días para dar resultado.
Revisión de resultados
Revisamos los resultados y preparamos la interpretación y las recomendaciones para usted.
Informe listo
Su informe está listo. Puede descargarlo aquí con su clave o se lo entregamos por los canales acordados.
Entregado
Usted ya recibió su informe. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Preguntas frecuentes
Dudas sobre el seguimiento
¿Dónde encuentro mi código y mi clave?
Se los damos al recibir su muestra, en su comprobante o por WhatsApp. El código tiene la forma LID-XXXX-XXXX y la clave es de 4 números. Guárdelos.
¿Por qué un análisis dice "Día 2 de 3"?
Algunos análisis, como los cultivos de bacterias u hongos, necesitan varios días para que los microbios crezcan. Es normal: el resultado sale cuando se completa ese tiempo.
¿Por qué no veo los números de mis resultados aquí?
Porque un resultado parcial puede cambiar al terminar el análisis, y un número sin explicación puede confundir. Le entregamos los resultados completos, revisados y con su interpretación, en el informe.
¿Por qué dice "Pago: Pendiente"?
Significa que todavía no hemos confirmado su pago. Si ya pagó, envíenos la constancia por WhatsApp. Recuerde: los pagos se hacen solo a cuentas a nombre de Laboratorio I+D E.I.R.L.
Perdí mi código o mi clave, ¿qué hago?
Escríbanos por WhatsApp desde el número que nos dio al dejar la muestra y se los enviamos.